Suntem dedicați să oferim produse de înaltă calitate și să vă asigurăm o experiență de cumpărare plăcută. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., avem o politică de retur flexibilă pentru a vă asigura că sunteți pe deplin satisfăcut.

Termene și Condiții Generale de Returnare:

1. Termenul de Returnare: Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

2. Starea Produselor: Produsele trebuie să fie în stare originală, neutilizate și în ambalajul original.

3. Contactați-ne în Prealabil: Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a vă ghida în procesul de returnare.

Procesul de Returnare:

1. Contact: Scrieți-ne la adresa de e-mail [contact@mamboo.ro] pentru a anunța intenția dvs. de returnare.

2. Returnarea Produselor: Returnați produsele în ambalajul original, alături de factură sau chitanță.

3. Evaluare și Rambursare: Vom evalua starea produselor returnate și, dacă sunt conforme, vom iniția procesul de rambursare în cel mai scurt timp posibil.

Excepții din Politica de Retur:

1. Produse Personalizate: Nu acceptăm returnarea produselor personalizate, cu excepția cazurilor în care acestea sunt defecte sau deteriorate.

2. Produse de Igienă Personală: Din motive de sănătate și igienă, nu acceptăm returnarea produselor de igienă personală desigilate.

Costurile de Returnare: Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.

Această politică de retur se aplică tuturor produselor achiziționate de la MAMBOO.RO. Vă rugăm să ne contactați pentru orice întrebări suplimentare sau pentru a iniția un proces de retur.